Palvelusopimus

Varaamalla lyhytterapia-ajan hyväksyt palvelun ehdot. Tutustuthan siis huolella palvelusopimus sivuun!

Jos sinulla on palvelusopimukseen liittyviä kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä. Yhteystiedot löydät tästä linkistä.

  1. Kaikki terapiassa ja työnohjauksessa käydyt keskustelut ovat luottamuksellisia. Tämä koskee myös terapeutin tekemiä muistiinpanoja, jotka säilytetään lukollisessa laatikossa. Poikkeuksena ovat tilanteet, joissa asiakkaan itsensä tai jonkun toisen ihmisen henki tai turvallisuus on selkeästi uhattuna. Näissä tilanteissa terapeutti harkintansa mukaan kertoo asiasta kolmannelle luottamukselliselle osapuolelle, kuten asiakkaan läheiselle tai viranomaiselle.
  2. Lyhytterapiasuhteet eivät ole potilassuhteita vaan asiakassuhteita. Asiakassuhdetta säätelee kuluttajansuojalaki. Asiakassuhteessa Luova mieli sitoutuu palvelun suorittamiseen, mutta ei voi taata palvelun tuottavan asiakkaan toivomia lopputuloksia.
  3. Asiakkaiden nimistä, puhelinnumeroista, sähköpostiosoitteista ja katuosoitteista muodostetaan asiakasrekisteri, jonka säilyttämisessä noudatetaan tietosuoja-asetusta. Asiakasrekisteriä käytetään asiakastyytyväisyyskyselyihin, palvelun kehittämiseen ja Luovan mielen omaan markkinointiin uutiskirjeen muodossa. Asiakas voi halutessaan kieltää tietojensa käyttämisen näihin tarkoituksiin. Asiakasrekisterin tietoja ei koskaan luovuteta kolmansille osapuolille.
  4. Asiakasta koskevia, terapiassa käytyihin keskusteluihin liittyviä muistiinpanoja ei tallenneta sähköisesti. Kirjalliset muistiinpanot hävitetään terapiasuhteen päättyessä. Terapiasuhde katsotaan päättyneeksi, kun asiakkaan viimeisimmästä käynnistä on kulunut 12 kuukautta.
  5. Mikäli asiakas ei saavu vastaanotolle/liity Zoom:iin/vastaa puhelimeen varaamana ajankohtana, häneltä laskutetaan normaali käyntimaksu. Jos asiakas peruu terapiakäyntinsä alle 24 tuntia ennen varattua aikaa, laskutetaan 50% käyntimaksusta. Poikkeuksena on lääkärintodistuksella todistettava sairastuminen, jolloin käyntimaksua ei veloiteta.
  6. Ryhmät/ Tapahtumat: Paikkavarauksen yhteydessä maksat pitkissä ryhmissä (5-12x) varausmaksun, joka toimii ensimmäisenä maksueränä. Toinen maksuerä tulee maksettavaksi ryhmän alettua. Yhden päivän kursseista saat laskun ennakkoon. Esteen sattuessa, muistathan peruuttaa osallistumisesi viimeistään 24 tuntia ennen kurssin alkua. Peruuttamatta jätetyistä kursseista/tapahtumista lähetämme osallistumismaksun mukaisen laskun. Alle 24 tuntia ennen kurssin/tapahtuman alkua peruutetuista ilmoittautumisista perimme 50% osallistumismaksusta.  Jos peruutus tapahtuu järjestäjän puolelta, sovitaan korvaava kerta peruuntuneen tilalle.
  7. Muistutuslaskusta peritään 5 euron laskutuslisä. Terapia voi keskeytyä toistuvien maksuviivästyksien vuoksi. Laskun maksuehto on 14 päivää asiakkaan varaamasta terapia-ajasta laskien. Laskutus on mahdollinen vain yrityksille.
  8. Terapiasuhde päättyy missä tahansa vaiheessa asiakkaan niin toivoessa. Varaamalla ajan asiakas ei siis sitoudu jatkamaan terapiaa myöhemmin. Asiakkaalla on oikeus päättää asiakassuhde ilman perusteluita.
  9. Terapeutti voi päättää asiakassuhteen harkintansa mukaan. Mikäli terapeutti päättää asiakassuhteen, asiakkaalla on oikeus pyytää perusteluita ja ohjeita uuden terapeutin etsimiseen.
  10. Mikäli joku terapiasuhteelle ulkopuolinen henkilö (esimerkiksi asiakkaan läheinen) on yhteydessä terapeuttiin liittyen asiakkaan asiaan, terapeutti kertoo tästä asiakkaalle.
  11. Vaikka terapian tavoitteina on asiakkaan auttaminen, Luova mieli ei voi taata asiakkaan elämäntilanteen tai mielialan parantumista.
  12. Riitatilanteessa vahingonkorvausvastuu rajautuu asiakkaan maksamiin palvelumaksuihin.